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¿Qué formas de pago hay disponibles?
Usted puede realizar el pago con las siguientes tarjetas (pueden
ser de crédito, débito o prepago): Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express, 4B.
El pago
con tarjeta es rápido (se realiza en un minuto), cómodo (no tiene que hacer ninguna gestión extraordinaria)
y seguro (el Banco Popular y los servicios técnicos
del Sistema 4B son los únicos responsables de la seguridad de su transacción,
ofreciendo las últimas tecnologías para protegerle como si
estuviera en una oficina del Banco).
También puede pagar mediante un ingreso en efectivo o transferencia a nuestra cuenta de Caja Madrid (en el proceso de compra le indicaremos
el importe, el código y el número de cuenta necesarios para
ello). Tenga en cuenta que el pago por transferencia añade un retraso
de tres días laborables al pedido, que se envía una vez recibida
la confirmación del ingreso o transferencia.
Si tiene algún problema en el pago o su tarjeta no se encuentra en
esta lista, por favor, póngase en contacto con nosotros en pedidos(@)edicioneshidalguia.es.
Seguridad y privacidad
Datos personales y confidencialidad
Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales
y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará
que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sólo sus datos personales
(nunca sus datos financieros o el número de su tarjeta de crédito), son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose
únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de socio o darse de baja en la dirección de e-mail
pedidos(@)edicioneshidalguia.es.
Incidencias y devoluciones
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede utilizar el formulario de contacto de nuestra web para cualquier consulta, incidencia o reclamación.
Intentamos contestar todas las comunicaciones antes de un día laborable.
Para gestiones o reclamaciones relativas a envíos, pedidos y devoluciones, puede enviarnos un e-mail a la dirección
info(@)edicioneshidalguia.es.
¿Puedo devolver un producto si no quedo satisfecho?
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros socios. Si cuando reciba su pedido
no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de
devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Todas las devoluciones deberán enviarse a:
Hidalgos de España.
C/ Aniceto Marinas, 114
28008 Madrid (España)
Tenga en cuenta que es posible que el remitente de su pedido sea uno de nuestros almacenes o distribuidores logísticos.
Para hacer una devolución no devuelva el paquete al almacén, sino a la dirección que hemos indicado arriba.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida
la mercancía en la dirección de devoluciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su
importe.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos en mal estado y envíos erróneos por nuestra culpa, siendo
Hidalgos de España quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el
plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Antes de realizar su devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para darle las indicaciones necesarias
a través del siguiente buzón de e-mail: pedidos(@)edicioneshidalguia.es.
Los DVD u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro título idéntico. La devolución
del DVD sólo podrá realizarse si no está manipulado ni el envoltorio ni el producto en sí. | |
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